Chaque professionnelle de beauté est une prestataire indépendante qui passe par un processus rigoureux de sélection. Nous vérifions leur identité, leurs diplômes, leurs antécédents et leur expérience professionnelle. Un garant moral est exigé. Elles suivent une formation OnDjossi sur l'hygiène et les protocoles de soins.

Lors de la première prestation, prenez 10 minutes pour discuter avec votre esthéticienne ou coiffeuse. Partagez vos attentes, vos préférences et toute information importante concernant votre peau, vos cheveux ou allergies éventuelles. Cette étape est essentielle pour personnaliser le service et garantir votre satisfaction.

Vous devez prévoir un espace propre, bien éclairé et ventilé avec accès à l'eau. Pour certains soins, prévoyez des serviettes propres. Si vous avez des produits spécifiques que vous souhaitez utiliser ou des allergies connues, informez-en votre esthéticienne ou coiffeuse.

Le paiement peut se faire via Paypal, carte bancaire en ligne ou par mobile money exclusivement sur la plateforme OnDjossi. Les tarifs sont calculés selon le type de soin choisi et sa durée. Des options supplémentaires peuvent être ajoutées selon vos besoins. Pour votre sécurité et la qualité de nos services, nous vous demandons de ne jamais effectuer de paiement direct à la prestataire - OnDjossi se charge de rémunérer les professionnelles une fois le service validé par vos soins.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez modifier ou annuler gratuitement votre prestation facilement via la plateforme dans votre espace client ou en appelant notre service client, au plus tard 12h avant l'heure prévue. Pour les annulations de dernière minute, des frais peuvent s'appliquer car la professionnelle aura réservé son temps pour vous et perdu la possibilité d'accepter d'autres prestations potentielles. Nous vous confirmons tout changement par message automatisé.

Oui, absolument ! Lors de votre réservation sur la plateforme, vous avez deux options :

1. Réserver une prestation unique avec votre professionnelle beauté préférée

2. Activer l'option 'Récurrence' qui vous permet de programmer des prestations régulières (hebdomadaires, bi-mensuelles ou mensuelles) avec la même professionnelle selon vos besoins.

La récurrence vous garantit un créneau prioritaire avec votre Djosseur favori. En cas d'indisponibilité exceptionnelle, nous vous prévenons à l'avance et vous proposons un autre Djosseur vérifié et expérimenté, avec un profil similaire. Vous gardez la flexibilité de modifier ou suspendre votre planning récurrent à tout moment.

Nous suivons chaque prestation via notre système de notation. Après chaque soin, vous pouvez évaluer votre professionnelle et partager vos commentaires. Notre équipe fait un suivi régulier et organise des formations de mise à niveau. Si la qualité n'est pas au rendez-vous, nous intervenons rapidement pour rectifier la situation.

Contactez-nous immédiatement via l'application ou notre service client. En cas d'insatisfaction, nous vous proposons une professionnelle en remplacement pour vos réservations récurrentes, ou un service similaire gratuit en crédit sur votre compte OnDjossi pour une réservation ultérieure à votre convenance. En cas d'incident, notre équipe examine la situation dans les 24h et vous propose une solution adaptée pour garantir votre satisfaction. Notre priorité est d'assurer la sécurité de vos enfants et votre tranquillité d'esprit.