Chaque électricien est un prestataire indépendant qui passe par un processus rigoureux de sélection. Nous vérifions leur identité, leurs diplômes, leurs antécédents et leur expérience professionnelle en électricité. Un garant moral est exigé. Ils suivent une formation OnDjossi sur les normes de sécurité et les protocoles d'intervention. Tous nos Djosseurs Pro Électriciens sont vérifiés pour votre tranquillité d'esprit.

Lors de la première prestation, prenez 10 minutes pour discuter avec votre électricien. Expliquez-lui le problème rencontré, l'historique des pannes et vos attentes. Montrez-lui l'emplacement du tableau électrique et des équipements concernés. Cette étape est essentielle pour un diagnostic précis et une intervention adaptée à vos besoins spécifiques.

Vous devez prévoir un accès libre au tableau électrique, un éclairage suffisant dans la zone d'intervention et une personne présente pour l'accueil. Si des fournitures sont nécessaires (prises, interrupteurs, ampoules), notre électricien vous conseillera sur les achats à effectuer selon les normes en vigueur et votre budget.

Le paiement se fait via PayPal, carte bancaire en ligne ou mobile money exclusivement sur la plateforme OnDjossi. Les tarifs sont calculés selon le type d'intervention et sa durée. Les fournitures électriques sont à votre charge. Pour votre sécurité, ne payez jamais directement l'électricien - OnDjossi se charge de rémunérer les professionnels après validation du service.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez modifier ou annuler gratuitement votre prestation via la plateforme dans votre espace client ou en appelant notre service client, au plus tard 12h avant l'heure prévue. Pour les annulations de dernière minute, des frais peuvent s'appliquer car l'électricien aura réservé son temps pour vous. Nous confirmons tout changement par message automatisé.

Oui, absolument ! Lors de votre réservation sur la plateforme, vous avez deux options :

1. Réserver une prestation unique avec votre Pro électricien préféré

2. Activer l'option 'Récurrence' qui vous permet de programmer des prestations régulières (bi-mensuelles ou mensuelles) avec le même professionnel selon vos besoins.

La récurrence vous garantit un créneau prioritaire avec votre Djosseur favori. En cas d'indisponibilité exceptionnelle, nous vous prévenons à l'avance et vous proposons un autre Djosseur vérifié et expérimenté, avec un profil similaire. Vous gardez la flexibilité de modifier ou suspendre votre planning récurrent à tout moment.

Nous suivons chaque intervention via notre système de notation. Après chaque prestation, vous pouvez évaluer votre électricien et partager vos commentaires. Notre équipe fait un suivi régulier et organise des formations de mise à niveau sur les nouvelles normes électriques. Si la qualité n'est pas au rendez-vous, nous intervenons rapidement pour rectifier la situation.

Contactez-nous immédiatement via l'application ou notre service client. En cas d'insatisfaction, nous vous proposons une professionnelle en remplacement pour vos réservations récurrentes, ou un service similaire gratuit en crédit sur votre compte OnDjossi pour une réservation ultérieure à votre convenance. En cas d'incident, notre équipe examine la situation dans les 24h et vous propose une solution adaptée pour garantir votre satisfaction. Notre priorité est d'assurer la sécurité de vos enfants et votre tranquillité d'esprit.