Chaque masseur est un prestataire indépendant qui passe par un processus rigoureux de sélection. Nous vérifions leur identité, leurs diplômes, leurs antécédents et leur expérience professionnelle. Un garant moral est exigé. Ils suivent une formation OnDjossi sur les protocoles de massage et l'hygiène. Tous nos masseurs sont des professionnels qualifiés pour votre tranquillité d'esprit.

Lors de la première séance, prenez 10 minutes pour discuter avec votre masseur. Partagez vos besoins spécifiques, zones sensibles ou problématiques, et toute information médicale pertinente. Cette consultation préalable est essentielle pour personnaliser le massage et garantir votre confort.

Vous devez prévoir un espace calme, propre et suffisamment frais. Des serviettes propres sont nécessaires. Le masseur apporte sa table de massage et ses huiles professionnelles. Informez le masseur de toute condition médicale particulière ou allergie aux huiles essentielles.

Le paiement peut se faire via Paypal, carte bancaire en ligne ou par mobile money exclusivement sur la plateforme OnDjossi. Les tarifs varient selon le type et la durée du massage choisi. Pour votre sécurité et la qualité de nos services, nous vous demandons de ne jamais effectuer de paiement direct au masseur - OnDjossi se charge de rémunérer les prestataires une fois le service validé par vos soins.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez modifier ou annuler gratuitement votre prestation facilement via la plateforme dans votre espace client ou en appelant notre service client, au plus tard 12h avant l'heure prévue. Pour les annulations de dernière minute, des frais peuvent s'appliquer car le masseur aura réservé son temps pour vous et perdu la possibilité d'accepter d'autres prestations potentielles. Nous vous confirmons tout changement par message automatisé.

Oui, absolument ! Lors de votre réservation sur la plateforme, vous avez deux options :

1. Réserver une prestation unique avec votre masseur préférée

2. Activer l'option 'Récurrence' qui vous permet de programmer des prestations régulières (hebdomadaires, bi-mensuelles ou mensuelles) avec le même masseur selon vos besoins.

La récurrence vous garantit un créneau prioritaire avec votre Djosseur favori. En cas d'indisponibilité exceptionnelle, nous vous prévenons à l'avance et vous proposons un autre Djosseur vérifié et expérimenté, avec un profil similaire. Vous gardez la flexibilité de modifier ou suspendre votre planning récurrent à tout moment.

Nous suivons chaque prestation via notre système de notation. Après chaque massage, vous pouvez évaluer votre masseur et partager vos commentaires. Notre équipe fait un suivi régulier et organise des formations de mise à niveau. Si la qualité n'est pas au rendez-vous, nous intervenons rapidement pour rectifier la situation.

Contactez-nous immédiatement via l'application ou notre service client. En cas d'insatisfaction, nous vous proposons un masseur en remplacement pour vos réservations récurrentes, ou un service similaire gratuit en crédit sur votre compte OnDjossi pour une réservation ultérieure à votre convenance. En cas d'incident, notre équipe examine la situation dans les 24h et vous propose une solution adaptée pour garantir votre satisfaction. Notre priorité est d'assurer votre sécurité et votre tranquillité d'esprit.