Chaque Djosseur est un prestataire indépendant qui passe par un processus rigoureux de sélection. Nous vérifions leur identité, leurs antécédents et leur expérience professionnelle. Nous exigeons un garant moral. Ils suivent ensuite une formation OnDjossi pour garantir un service de qualité et professionnel. Tous nos Djosseurs sont vérifiés pour votre tranquillité d'esprit.

Lors de la première séance, votre Coach prendra 15 minutes pour évaluer votre condition physique, discuter de vos objectifs et antécédents médicaux. Cette étape est essentielle pour établir un programme adapté et sécurisé. Préparez une tenue confortable et des chaussures de sport propres.

Vous devez fournir le matériel de base (tapis, élastiques, petits poids) nécessaire à l'entraînement que vous souhaitez suivre. Vous devez également prévoir une tenue adaptée, des chaussures de sport propres, une serviette et une bouteille d'eau. Pour certains programmes spécifiques, votre Coach vous informera du matériel additionnel recommandé.

Le paiement peut se faire via Paypal, carte bancaire en ligne ou par mobile money. Les tarifs varient selon le type de programme et la fréquence des séances. OnDjossi évalue régulièrement les tarifs pratiqués sur le marché afin de proposer à ses partenaires Djosseurs une rémunération la plus juste possible et de rester abordable pour ses clients. Des options comme l'extension de durée ou une séance en petit groupe sont disponibles avec un supplément clairement indiquées.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez modifier ou annuler votre prestation facilement via la plateforme dans votre espace client ou en appelant notre service client, au plus tard 12h avant l'heure prévue. Pour les annulations de dernière minute, des frais peuvent s'appliquer car le Djosseur aura perdu la possibilité d'accepter d'autres prestations potentielles. Nous vous confirmons tout changement par message automatisé.

Oui, absolument ! Lors de votre réservation sur la plateforme, vous avez deux options :

1. Réserver une prestation unique avec le Djosseur de votre choix

2. Activer l'option 'Récurrence' qui vous permet de programmer des prestations régulières (hebdomadaires, bi-mensuelles ou mensuelles) avec le même Djosseur selon vos besoins.

La récurrence vous garantit un créneau prioritaire avec votre Djosseur favori. En cas d'indisponibilité exceptionnelle, nous vous prévenons à l'avance et vous proposons un autre Djosseur vérifié et expérimenté, avec un profil similaire. Vous gardez la flexibilité de modifier ou suspendre votre planning récurrent à tout moment.

Nous suivons chaque prestation via notre système de notation. Après chaque service, vous pouvez évaluer votre Djosseur et partager vos commentaires. Notre équipe fait un suivi régulier et organise des formations de mise à niveau. Si la qualité n'est pas au rendez-vous, nous intervenons rapidement pour rectifier la situation.

Contactez-nous immédiatement via l'application ou notre service client. En cas d'insatisfaction, nous vous proposons un service de reprise du travail gratuitement dans les plus brefs délais. En cas d'incident, notre équipe examine la situation dans les 24h et vous propose une solution adaptée pour garantir votre satisfaction. Notre priorité est d'assurer votre sécurité et votre tranquillité d'esprit.