Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme OnDjossi – disponible à l'adresse www.ondjossi.com ainsi que via son application mobile – (ci-après « la Plateforme ») et des services qui y sont proposés.
La Plateforme est éditée par la société Lya & Co, SARL, immatriculée au RCCM d'Abidjan sous le n° CI-ABJ-2023-B-XXXX, dont le siège social est situé à Abidjan (Côte d'Ivoire), représentée par son Directeur Général.
Tout accès ou utilisation de la Plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU par l'Utilisateur.
Les CGU ont pour objet de définir : (i) les modalités d'accès à la Plateforme ; (ii) les règles applicables à la mise en relation entre Clients et Djosseurs ; (iii) les droits et obligations respectifs d'OnDjossi, des Clients et des Djosseurs.
L'accès à la Plateforme nécessite un terminal compatible et une connexion Internet. Les coûts afférents sont à la charge de l'Utilisateur. L'Utilisateur doit être majeur et capable ou, s'il s'agit d'une personne morale, dûment représenté.
L'ouverture d'un Compte requiert la fourniture d'informations exactes et à jour. L'Utilisateur s'engage à : (i) choisir un mot de passe robuste, (ii) le conserver confidentiel, (iii) signaler toute utilisation non autorisée. OnDjossi se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout Compte non conforme aux présentes CGU.
La Plateforme permet aux Clients de réserver des Services à domicile réalisés par des Djosseurs : entretien ménager, garde d'enfants, préparation de repas, massage à domicile, conduite, jardinage, etc. Chaque Service est décrit sur sa fiche (durée, matériel requis, périmètre d'intervention).
Le Client sélectionne un Service, une date et une plage horaire puis confirme la réservation. Le Djosseur reçoit la demande et la valide sous 24 h. À confirmation, un contrat de prestation est formé entre le Client et le Djosseur, OnDjossi agissant comme intermédiaire technique.
Les prix affichés incluent la commission OnDjossi et les taxes applicables. Le paiement sécurisé s'effectue en ligne (carte bancaire, mobile money ou tout moyen proposé). Les fonds sont séquestrés jusqu'à la bonne exécution du Service, puis reversés au Djosseur déduction faite de la commission.
Par le Client : annulation gratuite jusqu'à 24 h avant l'intervention. Passé ce délai, des frais de 50 % s'appliquent.
Par le Djosseur : en cas d'annulation, le Client est intégralement remboursé et OnDjossi propose une solution alternative.
En cas de force majeure dûment justifiée, les parties sont libérées sans pénalité.
Pour chaque Service, OnDjossi prélève une commission fixe ou un pourcentage du montant TTC, indiqué sur la fiche Djosseur et récapitulé avant paiement.
OnDjossi peut assister Clients et Djosseurs dans la génération de documents contractuels, attestations ou justificatifs fiscaux. Ces démarches sont fournies « en l'état » ; la conformité finale relève de la responsabilité des parties.
Tous les éléments de la Plateforme (marques, logos, graphismes, codes sources, bases de données) sont la propriété exclusive d'OnDjossi ou de tiers ayant accordé une licence. Toute reproduction totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
OnDjossi est soumis à une obligation de moyens pour la mise en relation et l'hébergement technique. OnDjossi ne saurait être tenu responsable de la relation contractuelle Client-Djosseur ni des dommages directs ou indirects résultant d'un Service, sauf faute prouvée.
Chaque Utilisateur est responsable : (i) de l'exactitude des informations fournies, (ii) du respect des lois et règlements applicables, (iii) du Contenu qu'il publie.
Les Djosseurs s'engagent à souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les Services rendus. OnDjossi propose, le cas échéant, une assurance complémentaire optionnelle.
OnDjossi collecte les données nécessaires à la création de Compte, à la réservation de Services et au paiement. Les données sont traitées conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données personnelles.
Conformément à la réglementation, tout Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à
OnDjossi met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé.
Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Abidjan, sauf règle d'ordre public contraire. Une médiation amiable pourra être recherchée préalablement.
OnDjossi se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés par tout moyen approprié. L'utilisation continue de la Plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
Si une clause des CGU est déclarée nulle, les autres clauses demeureront en vigueur.
Le fait pour OnDjossi de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation à son droit d'agir ultérieurement.
Les CGU sont rédigées en français ; toute traduction est fournie à titre informatif.
Pour toute question relative aux CGU, vous pouvez contacter OnDjossi à :
Dernière mise à jour : Janvier 2025